Livraisons & Retours

Informations sur la livraison de livraison

Les informations de livraison comprend le nom complet, la rue correcte adresse, adresse électronique, code postal et numéro de téléphone. Si l'une ou l'autre adresse ou numéro de téléphone n'est pas correct, vous ne recevrez pas les articles, vous serez responsable de la perte.

Méthodes et les frais expédition

L'expédition de vos achats sur le temps est très important pour nous. Pour vous assurer que vous recevez vos achats dès que possible, les éléments la plupart seront embarqués par DHL ou EMS. Nous sommes heureux d'offrir l'expédition internationale à la plupart des endroits dans le monde.

Le temps de traitement de votre commande

Tous les articles sont expédiés sous 1-2 jours de passer votre commande, sous réserve de vérification de paiement. Lors de l'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition e-mail avec le support et l'ordre des informations de suivi.

Remarque: Toutes les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous ne pouvons pas être responsables des retards imprévus, tels que des vacances ou des adresses incorrectes. Et nous recommandons que quelqu'un soit disponible pour accepter le paquet. Si vous n'êtes pas en mesure de signer pour la livraison à domicile, nous vous proposons d'avoir les colis envoyés à votre lieu de travail.

Suivi de votre commande

Lorsque la commande a été expédiée, nous vous enverrons le code de suivi et exprimons site en 48-72 heures que vous pouvez consulter les articles en ligne. Vous pouvez également suivre votre commande sur la page Mon compte.

Le numéro de suivi pour vérifier sur:

Site Web de SME: http://www.ems.com.cn/english.html
Site Web de DHL: http://www.dhl.com/en.html

S'il vous plaît noter que nous ne pouvons expédier votre commande par adresse de CODE POSTAL, et les boîtes postales ou des adresses similaires ne sommes pas disponibles pour l'expédition.

Délai de livraison

Le délai de livraison varie selon l'endroit où vous vous trouvez et si le produit que vous avez commandé est en stock. Normalement, vous obtiendrez les articles dans les 10 jours ouvrables après que vous finissiez la commande. S'il vous plaît prêter attention à votre compte à tout moment. Si vous ne recevez pas votre commande en 15 jours, avec bureau de poste local dès que possible Vous pouvez également contacter notre équipe de service à la clientèle, nous ferons tous les efforts pour servir avec vous.

Signer pour la livraison

Une signature est requise pour votre livraison. Mais si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez demander l'un des membres de votre famille pour aider à signer pour le paquet. Si vous et les membres de votre famille n'êtes pas disponible, ils prendront le colis de retour et envoyer la commande lendemain.

Refuser un envoi

Si vous refusez de signer l'ordre pour une raison ou si le colis a été renvoyé automatiquement après plusieurs fois, sans succès, de livraison (en raison de que vous n'êtes pas disponible ou que vous avez fourni une adresse de livraison erronée ou incomplète de nous), votre commande sera annulée et le remboursement sera être effectué sur la carte de crédit que vous avez utilisé pour votre commande. Et 50% du prix des marchandises sera facturé par vous et les frais d'expédition ne sera pas remboursé. Malheureusement! Des articles non consignés dans un ordre refusé ne seront pas acceptés lors du retour à nous. Ces ordres seront envoyés de nouveau à vous non ouvert.

À propos de la restitution

Comme nous sommes dans différents pays, et nous utilisons le tiers de collecter les paiements, toutes les transactions doivent être examinées par le tiers et les banques. Si nous appliquons le remboursement, le paiement de la restitution a besoin d'environ un mois pour revenir à la carte de crédit que vous avez utilisée pour passer la commande.

Retour et échange Conditions

Si les articles sont dans les conditions suivantes, vous pouvez renvoyer l'article pour un échange dans les 10 jours après vous l'avez reçu.

a. question de la qualité, comme endommagé, zéro ou des taches.
b. Totalement endommagé pendant le transport.En raison de raisons ci-dessous, le retour pour échange ou remboursement n'est pas autorisé.
c. Plus pas intéressé pour le produit.
d. ordre d'erreur par côté client.
e. Adresse de livraison erronée ou incomplètes fournies par le client.
f. Retour de colis en raison de personne à la maison pour signer.
Retour et procédure de change

S'il ya un problème, vous pouvez nous envoyer un email avec les informations suivantes:

a. raison de retour
b. photos de l'article
c. numéro de commande ou par courriel pour passer des commandes

Nous vous contacterons dès que nous recevons votre email. Et s'il vous plaît "Ne pas retourner à l'expéditeur." C'est depuis l'adresse non valide. Nous allons fournir l'adresse pour vous après votre cas a été vérifié. Dès que nous avons reçu le colis de retour, nous enverrons un autre article tout neuf comme remplacement après inspection.

Remarques importantes pour le retour et l'échange

a. La preuve doit être fournie dans les 10 jours à compter de la parcelle jour été signé, sinon, il est difficile de vérifier qui est responsable de cela.
b. Cadeaux, accessoires (c.-à-sac de poussière, des sangles, des clés et des cadenas, livret de soins, une copie du reçu) devraient être inclus dans le colis de retour.
c. Seul élément utilisé peut être acceptée.
d. S'il vous plaît assurer le retour. Sinon, nous ne soutiendrons pas les produits perdus ou endommagés pendant le processus d'expédition. Tous les frais d'expédition en cause ne sont pas remboursables.
e. Numéro de suivi en ligne sera fourni après que le colis est expédié.

Nous sommes toujours là pour vous aider, quoi qu'il arrive. Juste envoyez-nous ou discuter avec nous et nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

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